Información legal

1. Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web y del servicio:

Maximap es una marca comercial de Electra Maxim S.L.

El acceso a este sitio implica la aceptación de este aviso legal. El diseño, el código, los textos y las marcas del sitio y de la plataforma pertenecen al titular o se usan con licencia; queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización. Los contenidos que cada empresa cliente publica en su propio mapa (fotos, textos, datos de contacto) son de esa empresa y responsabilidad suya.

El titular no se hace responsable de los daños derivados del uso de enlaces a sitios de terceros ni de las interrupciones causadas por fallos técnicos ajenos a su control, sin perjuicio de lo previsto en las condiciones de contratación.

2. Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio «Maximap» (en adelante, el Servicio) entre el titular indicado en el aviso legal (el Prestador) y la empresa o profesional que se da de alta (el Cliente). Al marcar la casilla de aceptación en el alta, el Cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Queda constancia de la fecha y la versión aceptadas.

2.1 Objeto

El Servicio es un programa en la nube que permite al Cliente publicar en un mapa los proyectos u obras que ha realizado, con fichas, fotos, datos técnicos y contacto, gestionarlos desde un panel con usuarios y permisos, e insertarlos en su propia web. Las funciones y límites de cada plan (proyectos publicados, usuarios, funciones) son los indicados en la página de planes en el momento de la contratación.

2.2 Destinatarios

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad. Si quien contrata es un consumidor, se aplicarán además los derechos que le reconoce la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento indicado en el apartado 2.7.

2.3 Alta y cuenta

• El Cliente elige el plan, la dirección de su mapa (www.maximap.es/empresa), un correo y una contraseña. Debe dar datos ciertos y mantenerlos al día.
• El Cliente es responsable de custodiar sus contraseñas y de lo que hagan los usuarios que dé de alta en su panel.
• El Prestador puede rechazar direcciones que induzcan a confusión, que usen marcas ajenas o que estén reservadas por la plataforma.

2.4 Precio, prueba gratuita y pago

• El precio es el del plan elegido, mensual, más el IVA u otros impuestos aplicables, según la página de planes.
• Si el plan incluye días de prueba gratuita, no se cobra nada durante ese periodo. Si el Cliente no cancela antes de que termine, empieza la suscripción y se cobra la primera mensualidad.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. El Prestador no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Cliente la cancele. Las facturas están disponibles en el panel (Config. → Plan y facturación).
• El Prestador puede cambiar los precios. Lo avisará con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará desde la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes.

2.5 Cambio de plan

El Cliente puede subir o bajar de plan desde su panel en cualquier momento. La diferencia se prorratea en la siguiente factura. Al bajar a un plan con menos proyectos publicados, los que superen el nuevo límite pasan a «en revisión»: no se borran, pero dejan de verse en el mapa público.

2.6 Duración y cancelación

• No hay permanencia. El Cliente puede cancelar la suscripción cuando quiera desde su panel (Config. → Plan y facturación → portal de facturación), o escribiendo al correo del aviso legal.
• La cancelación tiene efecto al final del periodo mensual ya pagado, hasta el cual el Servicio sigue funcionando. No se devuelven los periodos ya comenzados, salvo lo previsto en el apartado 2.7.
• Si un cobro falla, Stripe vuelve a intentarlo durante unos días. Si sigue sin pagarse, la cuenta se suspende: el mapa deja de mostrarse y el panel no deja guardar cambios hasta que se regularice el pago.
• El Prestador puede suspender o cancelar la cuenta si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, en especial el apartado 2.8.

2.7 Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si el Cliente es consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo, escribiendo al correo del aviso legal. Si se han cobrado importes, se devolverán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días, descontando la parte proporcional del Servicio ya prestado si el Cliente pidió expresamente empezar a usarlo durante ese plazo.

2.8 Uso correcto y contenidos del Cliente

• El Cliente es el único responsable de los contenidos que publica (fotos, textos, direcciones, datos de contacto) y garantiza que tiene los derechos y permisos necesarios, incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en las fotos y de los dueños de las obras cuando sea necesario.
• Está prohibido publicar contenidos ilícitos, engañosos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, así como usar el Servicio para enviar spam, atacar la plataforma o intentar acceder a datos de otras empresas.
• El Cliente concede al Prestador una licencia limitada para alojar, copiar y mostrar esos contenidos con la única finalidad de prestar el Servicio.
• Los textos y datos que generan las funciones de inteligencia artificial son sugerencias: el Cliente debe revisarlos antes de publicarlos.

2.9 Disponibilidad y soporte

El Prestador pone los medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua y segura, y hace copias de seguridad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (proveedores de alojamiento, mapas o pago). El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral.

2.10 Responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad del Prestador frente al Cliente se limita a la cantidad pagada por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El Prestador no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos, ni de los contenidos publicados por el Cliente.

2.11 Datos del Cliente al terminar

Durante la suscripción, el Cliente puede exportar sus proyectos en todo momento (Excel y copia de seguridad desde el panel). Cuando la cuenta se cancela, los datos se conservan 90 días para permitir reactivarla y después se borran, salvo los que deban guardarse por obligación legal (por ejemplo, la facturación).

2.12 Protección de datos de los visitantes y contactos del Cliente

En relación con los datos personales que el Cliente introduce en la plataforma (usuarios de su panel, datos de contacto de sus fichas, estadísticas de visitas de su mapa), el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). El Prestador solo trata esos datos para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, guarda confidencialidad, aplica medidas de seguridad adecuadas y, al terminar el contrato, los borra o los devuelve según el apartado 2.11. El Cliente autoriza que el Prestador use los subencargados indicados en la política de privacidad. El Prestador avisará al Cliente de cualquier cambio en ellos, y el Cliente podrá oponerse.

2.13 Cambios en las condiciones

El Prestador puede actualizar estas condiciones. Los cambios importantes se avisarán al correo del Cliente con 30 días de antelación. Si el Cliente sigue usando el Servicio después de ese plazo, se entiende que los acepta. Si no los acepta, puede cancelar sin coste.

2.14 Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de el domicilio del Prestador, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio. Los consumidores pueden usar también la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Política de privacidad

Responsable

Electra Maxim S.L., CIF B01815653. Contacto: soporte@maximap.es.

Qué datos tratamos y para qué

• Alta y cuenta: nombre de la empresa, dirección del mapa, correo, teléfono (opcional) y contraseña (que se guarda cifrada y que no podemos ver). Los usamos para crear y gestionar la cuenta, prestar el Servicio y darte soporte. Base legal: ejecución del contrato.
• Pago y facturación: los datos de pago los trata directamente Stripe. Nosotros recibimos el estado de la suscripción y los datos de facturación. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables).
• Comunicaciones del Servicio: avisos sobre tu cuenta, cobros, cambios en las condiciones y códigos de recuperación de contraseña. Base legal: ejecución del contrato.
• Seguridad: registros técnicos (dirección IP, fechas de acceso, actividad en el panel) para proteger la plataforma y detectar usos indebidos. Base legal: interés legítimo.
• Funciones de inteligencia artificial (si las usas): el texto, la voz o las fotos que envías se mandan al proveedor de IA solo para generar la respuesta y no se usan para entrenar modelos.

Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo, estos proveedores:

• Netlify, Inc.: alojamiento de la plataforma y base de datos.
• Stripe Payments Europe, Ltd.: cobro de las suscripciones.
• Proveedores de mapas: OpenStreetMap y, si el plan lo incluye, Google Maps.
• Proveedores de IA a través de Netlify AI Gateway (Anthropic, Google, OpenAI), solo si usas esas funciones.
• Servicios de envío de correo (Formspree o Resend), para los códigos de recuperación.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa y, después, 90 días para poder reactivarla. Los datos de facturación se guardan durante los plazos que exige la ley (hasta 6 años). Los registros técnicos, como máximo 12 meses.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@maximap.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos de los visitantes de los mapas de cada empresa

Cada empresa cliente es responsable de los datos de los visitantes de su propio mapa (por ejemplo, si activa Google Analytics o la estadística de visitas) y debe informar de ello en su web. La plataforma actúa como encargada del tratamiento (apartado 2.12). La función «Cerca de mí» usa la ubicación solo en el dispositivo del visitante, si este lo permite, y no la guarda.

4. Política de cookies

La página de planes y el panel no usan cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo usan almacenamiento técnico del navegador (localStorage y sessionStorage) para recordar la sesión del panel, el idioma, las preferencias de vista y una copia de los datos para que la web cargue más rápido. Ese almacenamiento es necesario para el funcionamiento y no requiere consentimiento.

• Tipografías: se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP del visitante para servirlas.
• Pago: la página de pago de Stripe usa sus propias cookies, necesarias para la seguridad y para prevenir el fraude.
• Mapas de las empresas: si una empresa activa Google Analytics en su mapa, se pide antes el consentimiento del visitante con un aviso de cookies.

Puedes borrar o bloquear el almacenamiento desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, tendrás que volver a entrar en el panel.

5. Seguridad de los datos

Tus proyectos, tus clientes y tu equipo confían en ti, y tú confías en nosotros. Por eso la plataforma está diseñada para proteger tus datos desde el primer día. Estas son las medidas que aplicamos:

Alojamiento e infraestructura

La plataforma se aloja en Netlify, Inc., un proveedor con certificación SOC 2 de tipo II, red de distribución mundial y protección frente a ataques de denegación de servicio. La base de datos es un servicio gestionado de PostgreSQL. Las fotos se guardan en un almacenamiento de objetos del mismo proveedor.

Datos que no guardamos

• La ubicación de los visitantes con «Cerca de mí»: se usa solo en su dispositivo y no se envía ni se guarda.
• Los textos, la voz y las fotos que envías a las funciones de inteligencia artificial: se usan solo para generar la respuesta y no sirven para entrenar modelos.
• Los datos de tu tarjeta de pago.

Si ocurre un incidente

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a datos personales, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas y avisaremos a las empresas afectadas sin demora, con la información necesaria para que puedan actuar (artículos 33 y 34 del RGPD).

Lo que puedes hacer tú

• Usa una contraseña larga y que no uses en otros sitios, y no la compartas: crea un usuario para cada persona de tu equipo.
• Da a cada usuario solo los permisos que necesita y quita los usuarios que ya no trabajan contigo.
• Cierra la sesión en ordenadores compartidos y revisa de vez en cuando el registro de actividad.

¿Has visto algo raro o quieres comunicar un problema de seguridad? Escríbenos a soporte@maximap.es y lo revisaremos con prioridad.